Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, sản phẩm đáp ứng đúng các quy định sẽ được đổi trả trong thời hạn là 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

A. Trường hợp được đổi trả hàng 

-   Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đã đặt hàng.
-  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đạt chất lượng như:  không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hay nhà sản xuất
- Sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn nguyên đóng gói, bao bì không bị móp, rách (đối với sản phẩm mới)
- Săn phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc có dấu hiệu đã sử dụng (đối với sản phẩm mới)
- Sản phẩm phải còn đầy đủ các phụ kiện tặng kèm của sản phẩm.

B. Trường hợp không được đổi hoặc trả

-  Sản phẩm bị hỏng do vận hành không theo chỉ dẫn, quy định
-  Hàng đổi trả nhưng không thông báo trước
-  Gửi lại hàng không đúng với mẫu mã, thông tin ban đầu
-  Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp ráp sai quy cách, làm rơi…)
-  Hết thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
-  Không có hóa đơn mua hàng của sản phẩm
-  Lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Trung tâm Thiên Phúc. 
* Lưu ý: Sản phẩm phải được xác định có nguồn gốc mua tại Trung tâm Thiên Phúc (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành)

C. Thời gian & thủ tục đổi trả

Trường hợp có nhu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Trung tâm Thiên Phúc qua Hotline 0944.433.779, thời gian làm việc: từ 8h00 – 20h00 thứ 2 đến thứ 6, 8h00 – 18h00 Thứ 7 và Chủ Nhật) về sản phẩm muốn đổi trong thời gian quy định. Khi đó, nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng chi tiết thời gian & thủ tục đổi hàng cụ thể.  
Thời gian được phép đổi trả hàng
Nội thành TPHCM: trong vòng 07 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng
Ngoại thành: trong vòng 07 ngày theo ngày được trên biên nhận của dịch vụ